Conditions d'utilisation

Mentions légales et conditions d’utilisation du service MyCHUGA

Version 2.0

Propriétaire

Le site MyCHUGA est développé par la Direction des Systèmes d’Information et de l'Informatique des Hospices Civils de Lyon (HCL), 61 Boulevard Pinel 69500 Bron et mis en œuvre par la Direction des Systèmes d’Information du CHUGA, CS 10217 38043 Grenoble cedex 09

Hébergement


Le site MyCHUGA est hébergé par la Direction des Systèmes d’Information et de l'Informatique des HCL, 61 Boulevard Pinel 69500 Bron. Cette plateforme est agréée pour l’hébergement de données de santé.

Clause de confidentialité


Données recueillies par MyCHUGA

Cette clause vous informe du type de données recueillies et suivies sur le site Web, de la manière dont les données sont utilisées et avec qui ces données sont partagées.

MyCHUGA recueille deux types de renseignements sur ses usagers :

  • "les renseignements personnels" (incluant mais ne se limitant pas à votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique ainsi que toutes les données de santé que vous souhaitez stocker dans la rubrique Suivi) et
  • les "données globales" d’identification non personnelles et anonymes (comme le nombre de visiteurs sur notre site Web).

Utilisation des données recueillies

Nous utiliserons les données que vous avez soumises 

  
(a) pour répondre à vos demandes : démarches administratives ou suivi médical,   
(b) pour vous communiquer via MyCHUGA des informations ciblées sur votre parcours de soins, 

MyCHUGA ne vend, ni loue, ni cède sa liste d’utilisateurs et leurs données à une tierce partie.

MyCHUGA garde une trace des pages que vous avez consultées dans le site afin de déterminer quelles sont les fonctionnalités les plus populaires. Ces données sont utilisées uniquement dans un but d’amélioration de MyCHUGA.

Utilisations des cookies

Lorsque vous visitez le site web MyCHUGA, les informations relatives à votre type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP ainsi que l’heure de connexion sont automatiquement recueillies. Ces informations ne sont pas exploitées par MyCHUGA

Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur de la manière suivante :

  • Pour Mozilla Firefox :  - Choisissez le menu « Outil » puis « Options »  - Cliquez sur l'icône « Vie privée »  - Repérez le menu « Cookie » et sélectionnez les options qui vous conviennent.
  • Pour Microsoft Internet Explorer :  - Choisissez le menu « Outils » (ou « Tools »), puis « Options Internet » (ou « Internet Options »).  - Cliquez sur l'onglet « Confidentialité » (ou « Confidentiality »)  - Sélectionnez le niveau souhaité à l'aide du curseur.
  • Pour Opéra :  - Choisissez le menu « Fichier > Préférences »  - Dans la rubrique « Vie Privée » choisissez le niveau de sécurité souhaité.
  • Pour Apple Safari :  - Choisissez le menu « Réglages » situé en haut à droite  - Ouvrez l’onglet « Sécurité »  - En face de la phrase « Accepter les cookies » choisissez le niveau de sécurité souhaité.
  • Pour Google Chrome :  - Ouvrez le menu « Outils > Options »  - Ouvrez l’onglet « Options avancées »  - Dans la zone « Confidentialité » cliquez sur le bouton « Paramètres de contenu… »  - Dans l’onglet « Cookies » choisissez le niveau de sécurité souhaité.

Liens et sites Web des tierces parties

Cette clause ne s'applique qu'à ce site Web. Ce site contient des liens vers d’autres sites Web comme Google http://www.google.com ou le site Internet du CHU de Grenoble Alpes http://www.chu-grenoble.fr. Dans certains cas, ces autres sites sont accessibles par la technologie "continue" et peuvent sembler faire partie de notre site Web. Ces entités ne faisant pas partie de MyCHUGA, nous vous recommandons de vous familiariser avec les différentes clauses de confidentialité et autres conditions inhérentes à chaque site Web lié avant de soumettre vos données d'identification personnelle

Protection et stockage des données personnelles

MyCHUGA applique les recommandations de la CNIL pour les applications de santé en réseaux, notamment en matière de sécurisation des accès et de gestion des mots de passe. Tous les échanges de données entre votre ordinateur et le serveur sont ainsi cryptés par le protocole SSL 3 (Secure Socket Layer).

Les serveurs MyCHUGA  sont localisés dans une salle machine avec double accès sécurisé par badges magnétiques (entrée des locaux et accès à la salle machine), lesquels font l'objet d'une vidéosurveillance. La sécurité incendie est assurée. Les bureaux abritant les postes de travail sont fermés à clé en l'absence des utilisateurs.

MyCHUGA met aussi en œuvre un processus d'authentification forte des usagers avec utilisation d’un mot de passe à usage unique (One Time Password ou OTP) pour l'accès aux données de santé, conformément aux recommandations de l'ASIP santé

L’accès en lecture seule aux données médicales personnelles des usagers est réservé aux professionnels de santé et soumis :

  • A une autorisation expresse de l’usager envers le professionnel de santé via la fonction de « partage » de l’espace de suivi myHCL.
  • A une authentification forte du professionnel via sa carte de professionnel de santé (carte CPS) ou son compte dans l’Active Directory de l’établissement.

L’accès aux données administratives stockées par MyCHUGA (demandes de rendez-vous, pré-admission et factures) est réservé à des membres du personnel administratif du CHUGA et :

  • Requiert une habilitation de chaque personne par le super administrateur du site MyCHUGA  au sein d’un annuaire interne dédié au logiciel MyCHUGA.
  • Accessible uniquement dans le réseau Intranet du CHUGA.

L’accès aux informations d’identification (e-mail, numéro de téléphone, réinitialisation de mot de passe) est réservé aux membres de l’équipe support MyCHUGA et :

  • Requiert une habilitation de chaque personne par le super administrateur de MyCHUGA au sein d’un annuaire interne dédié au logiciel MyCHUGA.
  • Accessible uniquement dans le réseau intranet du CHUGA.

En dehors des cas cités ci-dessus, personne n’accède aux données médicales et administratives déposées dans MyCHUGA.

Comment demander des modifications

Le présent site est déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en s’adressant par courrier à l’adresse suivante :

Portail Patient MyCHUGA, Mme le Directeur Général, CHU Grenoble Alpes, CS 38043, Grenoble Cedex 09 

Engagements des usagers


Les usagers du site web MyCHUGA et de l’application MyCHUGA mobile s’engagent à utiliser les fonctions de MyCHUGA conformément à l’usage prévu pour ces fonctions et aux recommandations inscrites dans les écrans du site web MyCHUGA et de l’application MyCHUGA mobile. Toute utilisation illicite de ce service ou pouvant nuire au bon fonctionnement de MyCHUGA ou à ses utilisateurs ou aux services administratifs et aux services de soins participant au programme MyCHUGA sera sanctionné par la suppression du compte d’accès de l’usager concerné et de toutes ses données médicales ou administratives stockées dans MyCHUGAL.

Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à s’inscrire au service MyCHUGA. Toutefois, leurs parents ou responsables légaux, s’ils sont inscrits au service MyCHUGA, peuvent déposer des informations en leur nom. Si nous constatons qu'une personne de moins de 16 ans tente de fournir ou a soumis elle-même des données personnelles par l'entremise de ce site Web, nous informerons l’utilisateur qu’il nous est impossible d'accepter ses données personnelles. Nous supprimerons de telles données personnelles de nos dossiers.

Avis de changement de cette clause


MyCHUGA peut, à sa seule discrétion, mettre à jour cette clause à tout moment en publiant la clause modifiée sur ce site Web.

Si nous effectuons des modifications concernant le traitement de vos informations personnelles, nous vous aviserons par courrier électronique ou postal ou via une information en page d’accueil du site MyCHUGA et vous offrirons la possibilité de vous déclarer lié à la clause modifiée.

Une fois que les modifications auront pris effet, toutes les données personnelles nouvellement recueillies seront sujettes aux conditions de la clause modifiée et les informations recueillies par le passé seront traitées en conséquence une fois que vous vous serez déclaré lié à cette clause (si tel n'est pas le cas, vos données seront traitées selon l'ancienne clause).

Si les modifications apportées ne sont pas d'ordre matériel et n'affectent pas le traitement de vos données personnelles, la clause entrera en vigueur dès sa publication et votre accès ou l'utilisation du site modifié signifiera un consentement tacite de votre part.

Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page.

Droits d'auteur - Droits de reproduction


MyCHUGA, dans ses versions web et mobile, relève de la législation française et internationale sur les droits d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris les représentations iconographiques et photographiques. La reproduction de tout ou partie de ce site sur un support quel qu'il soit, est formellement interdite sauf autorisation expresse des Hospices Civils de Lyon et du CHUGA.

La reproduction des textes sur un support papier est autorisée, sous réserve du respect des trois conditions suivantes :   
(a) gratuité de la diffusion,   
(b)
respect de l'intégrité des documents reproduits (pas de modification ni altération)   
(c) citation claire et lisible de la source sous la forme suivante : "Document issu du site Internet MyCHUGA https://MyCHUGA.sante-ra.fr. Les droits de reproduction sont réservés et strictement limités " ou "Document issu de l’application MyCHUGA mobile. Les droits de reproduction sont réservés et strictement limités".

Pour toute autre utilisation, veuillez nous consulter.

La marque MyCHUGA est déposée auprès de l’Institut National de la Propriété Intellectuelle dans les classes 38 et 41.

Conception graphique et illustrations


La charte graphique et le logo du site MyCHUGA ont été réalisés par M. Pibou de la DSI du CHUGA.

Absence de garantie

La Direction des Systèmes d'Information du CHUGA ne peut garantir l'exactitude, ni le caractère exhaustif des informations présentées sur MyCHUGA. Elle ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d'un dommage direct ou indirect, pouvant résulter de votre visite sur le site web MyCHUGA ou de votre utilisation de l’application MyCHUGA mobile ou associé à celle-ci.

Pour nous contacter


Vous pouvez contacter l’équipe projet MyCHUGA:

  • Par courrier postal à l’adresse : Projet portail patient MyCHUGA : Direction des Systèmes d'Information, CHU de Grenoble Alpes CS 10217 38043 Grenoble Cedex 09
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